沒有邊界的SaaS產(chǎn)品SaaS產(chǎn)品的邊界是什么？登錄？購(gòu)買？移動(dòng)？從SaaS客戶的角度來看，SaaS產(chǎn)品，網(wǎng)站，移動(dòng)APP，支持，服務(wù)和社區(qū)之間差異不大。如果你這樣設(shè)計(jì)，這會(huì)是一個(gè)無縫的線上體驗(yàn)！***的SaaS產(chǎn)品的管理人士不會(huì)簡(jiǎn)單地強(qiáng)調(diào)性能和功能，他們創(chuàng)建的是一種滿足企業(yè)、人士和個(gè)人需求的線上體驗(yàn)。在滿足這些需求的過程中，他們通過撬動(dòng)可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長(zhǎng)的三個(gè)基本杠桿來推動(dòng)收入增長(zhǎng)。以下是更好地管理創(chuàng)造中的SaaS產(chǎn)品的十一個(gè)秘密，每一個(gè)秘密對(duì)應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段。每一個(gè)秘密背后都是兩個(gè)亙古不變的經(jīng)濟(jì)主題：利用SaaS公司與客戶之間的連接創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；使客戶自助服務(wù)，以促進(jìn)收入和降低成本。這十一個(gè)SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密不**是技術(shù)技巧，而是來源于營(yíng)銷實(shí)踐。他們是SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)，不斷挑戰(zhàn)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力，并鼓勵(lì)他們推動(dòng)SaaS產(chǎn)品邊界到企業(yè)的業(yè)務(wù)中去，比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好，更快，更節(jié)約成本。1、優(yōu)化公共頁(yè)面***的SaaS營(yíng)銷人員知道，優(yōu)化搜索和社交媒體的內(nèi)容對(duì)于擴(kuò)大產(chǎn)品的網(wǎng)上認(rèn)知度是必不可少。他們更知道，SaaS產(chǎn)品應(yīng)該是他們的搜索和社交媒體戰(zhàn)略的不可或缺的組成部分。量子計(jì)算時(shí)代，SaaS架構(gòu)已預(yù)留升級(jí)空間。南安服務(wù)SaaS介紹

    推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當(dāng)客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時(shí)，客戶不是在幫你，而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦，九分是動(dòng)力，一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認(rèn)為對(duì)潛在客戶有價(jià)值的。不要只是和客戶說：“嘗試一下這個(gè)SaaS產(chǎn)品，你會(huì)喜歡它的?！惫膭?lì)客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到，同時(shí)對(duì)潛在客戶有價(jià)值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時(shí)候就開啟了，你也在客戶量**式增長(zhǎng)的道路上又邁出了一步！11、用數(shù)據(jù)管理從市場(chǎng)營(yíng)銷者的角度來看，在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請(qǐng)**小組評(píng)估客戶對(duì)產(chǎn)品的看法，因?yàn)榭蛻裘看?*量就說明了問題。我保留了這個(gè)SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密到**后介紹，因?yàn)樗瞧渌孛艿难a(bǔ)充。數(shù)據(jù)能夠促使SaaS產(chǎn)品經(jīng)理以更快地速度創(chuàng)造更完善的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)不*為SaaS產(chǎn)品開發(fā)提供了關(guān)鍵性的輸入，而且還***地提高了市場(chǎng)和營(yíng)銷的效果。你的公共頁(yè)面的流量統(tǒng)計(jì)是多少？試用產(chǎn)品的潛在客戶購(gòu)買了嗎？哪些客戶正在探索新的需求以及誰(shuí)升級(jí)產(chǎn)品的可能性**大？哪些客戶不使用產(chǎn)品，誰(shuí)**有可能流失？對(duì)此，你有何辦法？不幸的是，谷歌分析提供的幫助有限。德化數(shù)據(jù)SaaS介紹當(dāng)SaaS遇上AI，每個(gè)企業(yè)都能擁有智能助理。

    比如Salesforce、XToolsCRM都是采取全程加密的。[7]2、服務(wù)器安全證書服務(wù)器安全證書是用戶識(shí)別服務(wù)器身份的重要標(biāo)示，有些不正規(guī)的服務(wù)廠商并沒有使用全球認(rèn)證的服務(wù)器安全證書。用戶對(duì)服務(wù)器安全證書的確認(rèn)，表示服務(wù)器確實(shí)是用戶訪問的服務(wù)器，此時(shí)可以放心的輸入用戶名和密碼，徹底避免“釣魚”型網(wǎng)站，大多數(shù)銀行卡密碼泄漏都是被“釣魚”站釣上的。[7]3、URL數(shù)據(jù)訪問安全碼技術(shù)對(duì)于一般用戶來說，復(fù)雜的URL看起來只是一串沒有意義的字符而已。但是對(duì)于一些IT高手來說，這些字符串中可能隱藏著一些有關(guān)于數(shù)據(jù)訪問的秘密，通過修改URL，很多***可以通過諸如SQL注入等方式攻入系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)。[7]4、數(shù)據(jù)的管理和備份機(jī)制SaaS服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是完善的，用戶必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，一旦出現(xiàn)重大問題，如何**數(shù)據(jù)等。服務(wù)商在內(nèi)部管理上如何保證用戶數(shù)據(jù)不被服務(wù)商所泄露，也是需要用戶和服務(wù)商溝通的。[7]5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的安全在評(píng)估SaaS產(chǎn)品安全度的時(shí)侯，**重要的是看公司對(duì)于服務(wù)器格局的設(shè)置，只有這樣的格局才是可以信任的，包括：運(yùn)營(yíng)服務(wù)器與網(wǎng)站服務(wù)器分離。[7]服務(wù)器的**是服務(wù)器安全**重要的保證。試想。

    同時(shí)又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。[4]2、從投資方面來看：企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營(yíng)運(yùn)，從而緩解企業(yè)不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得**新硬件平臺(tái)及**佳解決方案。[4]3、從維護(hù)和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中對(duì)**業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)；SaaS能使用戶在世界上都是一個(gè)完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全，需要把握以下幾點(diǎn)：[7]1、傳輸協(xié)議加密首先，要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議，是還是一般的，別小看這個(gè)s，這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS（軟件即服務(wù)）過程中都是加密的。如果不加密，網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù)，甚至是您的用戶名和密碼；實(shí)際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號(hào)被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次，傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密，即軟件的各個(gè)部分都是協(xié)議訪問的，有部分軟件只做了登錄部分，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。拖拉拽配置，像搭積木一樣定制你的系統(tǒng)。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上?？蛻粽f：'這系統(tǒng)懂業(yè)務(wù)，不像軟件像同事'。東山信息SaaS一體化

從紙質(zhì)辦公到云端協(xié)同，SaaS讓企業(yè)進(jìn)化快人一步。南安服務(wù)SaaS介紹

SaaS 產(chǎn)品的**優(yōu)勢(shì)在于多租戶架構(gòu)，通過共享基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)高效資源利用。在該架構(gòu)下，所有用戶共享同一套應(yīng)用程序代碼，但數(shù)據(jù)通過邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺(tái)，通過 schema 隔離模式為每個(gè)企業(yè)客戶分配**數(shù)據(jù)庫(kù) schema，既降低硬件成本 30%，又滿足數(shù)據(jù)合規(guī)要求。多租戶架構(gòu)需解決定制化需求與系統(tǒng)通用性的矛盾，可通過配置層實(shí)現(xiàn)個(gè)性化 —— 企業(yè)客戶能自主調(diào)整表單字段、工作流程，無需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺(tái)的實(shí)踐顯示，這種設(shè)計(jì)使客戶定制響應(yīng)時(shí)間從 2 周縮短至 48 小時(shí)，同時(shí)保持系統(tǒng)升級(jí)的統(tǒng)一性，年度維護(hù)成本下降 55%。南安服務(wù)SaaS介紹