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借助大語(yǔ)言模型的能力，對(duì)原有知識(shí)庫(kù)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，成為眾多企業(yè)的選擇，可以出色解決以上問(wèn)題，對(duì)企業(yè)辦公與管理的提效作用巨大。 大模型本地知識(shí)庫(kù)的明顯優(yōu)勢(shì)是對(duì)于知識(shí)搜索與智能應(yīng)答能力的提升，基于深度學(xué)習(xí)算法，在接入行業(yè)知識(shí)庫(kù)后，大模型可以從海量的知識(shí)信息...

人工智能技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，正在改變著各行各業(yè)的傳統(tǒng)工作方式，并引發(fā)了新一輪行業(yè)變革。智能坐席助手是AI技術(shù)在客服領(lǐng)域的應(yīng)用之一，是可以實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)輔助及監(jiān)督的運(yùn)營(yíng)管理工具。智能坐席助手是基于自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法模型，也可以是基于自主開(kāi)發(fā)的規(guī)則和知識(shí)庫(kù)。它可...

人工智能技術(shù)催生了多種多樣的AI工具，而隨著大語(yǔ)言模型創(chuàng)新應(yīng)用的不斷推進(jìn)，結(jié)合更為強(qiáng)大的客戶(hù)意圖分析能力、信息運(yùn)用能力、智能交互能力，金融行業(yè)可以打造更實(shí)用的客服工具，有利于業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)獲客，為自身的發(fā)展開(kāi)辟新路。 杭州音視貝科技有限公司...

隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，大模型技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也日益頻繁。通過(guò)深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別，大模型能夠輔助醫(yī)生進(jìn)行更精確的疾病診斷和治療方案推薦。此外，大模型技術(shù)還可以用于醫(yī)學(xué)圖像分析和藥物研發(fā)等領(lǐng)域，為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)變革。在教育領(lǐng)域，大模型技術(shù)的應(yīng)用為學(xué)生提供了個(gè)性...

簡(jiǎn)單來(lái)講，智能外呼機(jī)器人對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)的賦能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、提升呼叫效率，降低獲客成本：智能外呼機(jī)器人以超乎尋常的工作效率著稱(chēng)，每日的外呼數(shù)量是人工的數(shù)倍乃至數(shù)十倍，還可以針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)與潛在客戶(hù)改換呼叫策略。這不僅減輕了電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)擔(dān)，還明顯降低了獲客...

傳統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)是基于關(guān)鍵詞匹配進(jìn)行的，缺少對(duì)用戶(hù)問(wèn)題理解和答案二次處理的能力。 杭州音視貝科技公司探索使用大語(yǔ)言模型，通過(guò)其對(duì)自然語(yǔ)言理解和生成的能力，揣摩用戶(hù)意圖，并對(duì)原始知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匯總、整合，生成更準(zhǔn)確的回答。其具體操作思路是： 首先...

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要尋找更加高效、智能的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。智能外呼解決方案正是這樣一種解決方案，它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化、智能化和個(gè)性化，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。AI外呼系統(tǒng)作為一種基于人工智能技術(shù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工具，正推動(dòng)著電...

AIGC的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在社交媒體和客戶(hù)管理方面的表現(xiàn)有： 一、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)， 全渠道智能客服是將大模型賦能的一個(gè)重要領(lǐng)域，與各類(lèi)社交媒體進(jìn)行對(duì)接，將各個(gè)渠道的客戶(hù)統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像分類(lèi)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求和話(huà)題熱點(diǎn)，然后生成針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，利...

當(dāng)然，智能外呼系統(tǒng)也存在一些挑戰(zhàn)和限制。例如，由于語(yǔ)言和文化差異的存在，智能外呼系統(tǒng)可能無(wú)法完全理解客戶(hù)的意圖和需求，導(dǎo)致溝通出現(xiàn)誤解或偏差。此外，一些客戶(hù)可能對(duì)自動(dòng)化呼叫感到反感或抵觸，從而影響營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，企業(yè)在使用智能外呼系統(tǒng)時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈...

在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，智能外呼系統(tǒng)已成為企業(yè)提升銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵工具。通過(guò)自動(dòng)化撥打電話(huà)、智能語(yǔ)音識(shí)別和個(gè)性化服務(wù)等功能，智能外呼系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速篩選出潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，同時(shí)為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)...

智能外呼系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的自動(dòng)化呼叫系統(tǒng)，能夠模擬人類(lèi)語(yǔ)音進(jìn)行電話(huà)溝通，實(shí)現(xiàn)與潛在客戶(hù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)。通過(guò)智能外呼，企業(yè)可以輕松地觸達(dá)客戶(hù)，了解他們的需求和反饋，從而制定出更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，智能外呼系統(tǒng)提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。傳統(tǒng)的人工呼叫方式需要投入...

究其原因，就是我們?cè)谌粘１姸喾?wù)和交易環(huán)節(jié)中留下了自己的手機(jī)號(hào)碼，比如線(xiàn)上購(gòu)物、網(wǎng)站/App注冊(cè)、會(huì)員卡辦理、求職招聘、租房/賣(mài)房、打車(chē)/租車(chē)、訂餐等。這些號(hào)碼如果企業(yè)平臺(tái)保管不善，就會(huì)泄露出去，導(dǎo)致我們不斷接到各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)打擾甚至詐騙電話(huà)。手機(jī)號(hào)碼是客戶(hù)的寶貴資...

除了立法、監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自覺(jué)以外，怎樣才能按住伸向個(gè)人信息的“黑手”呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)依賴(lài)于通信溝通，如果能用隱私號(hào)去完成這些操作，則會(huì)更加安全企業(yè)在接入隱私號(hào)碼后，用戶(hù)和服務(wù)提供者只能通過(guò)分配的隱私號(hào)碼聯(lián)系。并在服務(wù)結(jié)束后號(hào)碼會(huì)解除綁定，自動(dòng)失效...

隨著科技的不斷發(fā)展，外呼機(jī)器人逐漸走進(jìn)企業(yè)的視野。作為一種新型的外呼工具，外呼機(jī)器人具有準(zhǔn)確、低成本等優(yōu)勢(shì)，能夠幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)外呼中遇到的各種問(wèn)題。音視貝外呼機(jī)器人解決方案結(jié)合了先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶(hù)的智能交互，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。...

智能客服的主要價(jià)值主要體現(xiàn)在客戶(hù)體驗(yàn)的提升、企業(yè)降本增效、提升企業(yè)品牌差異化等方面。智能客服助力企業(yè)服務(wù)更多用戶(hù)，支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道服務(wù)。用戶(hù)可以隨時(shí)隨地根據(jù)需求咨詢(xún)服務(wù)，結(jié)合智能技術(shù)理解客戶(hù)需求快速回應(yīng)用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的訴求或給用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意...

AI語(yǔ)音智能外呼系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化外呼系統(tǒng)。它可以代替人工進(jìn)行大規(guī)模的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、調(diào)查問(wèn)卷等工作。系統(tǒng)通常包含自然語(yǔ)言處理模塊、對(duì)話(huà)管理模塊、語(yǔ)音合成模塊和數(shù)據(jù)庫(kù)模塊等。其中自然語(yǔ)言處理模塊負(fù)責(zé)理解用戶(hù)的語(yǔ)音指令和回答...

作為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代的產(chǎn)物，智能語(yǔ)音機(jī)器人的普及速度極為驚人，在與各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深入融合的過(guò)程中不斷拓寬自身的技術(shù)水準(zhǔn)與能力邊界。總體來(lái)看，智能語(yǔ)音機(jī)器人的效能就是提升客服工作效率與數(shù)據(jù)信息建立，依據(jù)成熟的技術(shù)能力，包括TTS語(yǔ)音合成、ASR語(yǔ)音識(shí)別、NLP...

在數(shù)字化時(shí)代，隱私保護(hù)愈發(fā)重要。隱私號(hào)呼叫為用戶(hù)提供了一種安全、便捷的通信方式，有效保護(hù)個(gè)人隱私不被泄露，讓你的通話(huà)更加安心。隱私號(hào)呼叫是一種創(chuàng)新的通信服務(wù)，它允許用戶(hù)在保護(hù)個(gè)人真實(shí)手機(jī)號(hào)碼的同時(shí)進(jìn)行通話(huà)。這種服務(wù)對(duì)于需要保護(hù)隱私的用戶(hù)來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。借助隱私號(hào)...

隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，大模型在各行各業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣闊。無(wú)論是在智能客服、智能家居還是在自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域，大模型都展現(xiàn)出了出色的性能和無(wú)限的潛力。我們的大模型技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供定制化的解決方案，幫助他們解決復(fù)雜的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)...

AI外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1、提高效率：AI外呼機(jī)器人能夠快速處理大量呼叫，縮短客戶(hù)等待時(shí)間，提高客戶(hù)服務(wù)效率。2、降低成本：AI外呼機(jī)器人可以自動(dòng)完成大量重復(fù)性的工作，減少人力成本，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。3、準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)：AI外呼機(jī)器人通過(guò)數(shù)據(jù)分析和意向分類(lèi)，...

AI外呼機(jī)器人的快速發(fā)展為智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)注入了新的活力，為企業(yè)帶來(lái)了新的變革。通過(guò)自動(dòng)化呼叫處理、數(shù)據(jù)收集與分析、意向分類(lèi)與跟進(jìn)等功能，AI外呼機(jī)器人提高了營(yíng)銷(xiāo)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低了運(yùn)營(yíng)成本。在選擇合適的AI外呼機(jī)器人時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合考慮技術(shù)實(shí)力、功能與需求匹配...

隨著時(shí)代的發(fā)展，出行Apps的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)打車(chē)的方式，建立培養(yǎng)出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的出行新方式。不過(guò)，隨著司乘數(shù)量的增加，安全問(wèn)題隨之而來(lái)，會(huì)出現(xiàn)車(chē)輛信息與司機(jī)身份不符，司機(jī)服務(wù)態(tài)度差等多種問(wèn)題。出現(xiàn)這種情況，乘客一般會(huì)選擇向客服投訴，對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，司機(jī)很...

基于人工智能大模型的各種能力，AIGC時(shí)代的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可分為以下幾種方式： 一、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)利用大模型的數(shù)據(jù)收集與分析能力，了解客戶(hù)的需求、偏好和行為，明確目標(biāo)客戶(hù)群體，根據(jù)客戶(hù)的個(gè)人特征和偏好，生成個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如個(gè)性化產(chǎn)品推薦，定制化促銷(xiāo)活動(dòng)和符...

在電商行業(yè)中，隱私號(hào)呼叫服務(wù)能夠保護(hù)消費(fèi)者的電話(huà)號(hào)碼不被泄露。當(dāng)客戶(hù)下單或咨詢(xún)時(shí)，通過(guò)隱私號(hào)進(jìn)行聯(lián)系，既保障了溝通順暢，又有效避免了個(gè)人信息的外泄，提高了交易過(guò)程的安全性和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。餐飲外賣(mài)行業(yè)通過(guò)引入隱私號(hào)呼叫服務(wù)，可以確保顧客在點(diǎn)餐和接收外賣(mài)過(guò)程中電話(huà)...

大模型技術(shù)賦能呼叫中心系統(tǒng)后，可以為企業(yè)減低更多的成本，其具體表現(xiàn)有：首先，大模型可以生成多個(gè)領(lǐng)域的智能化工具，可以對(duì)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行賦能，拓展除了客服、外呼能力之外的辦公、營(yíng)銷(xiāo)、管理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)分析拓展等方面的工具，解決更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題，進(jìn)一步...

人工智能時(shí)代，企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通聯(lián)系從傳統(tǒng)的電話(huà)呼叫過(guò)渡到AI智能通話(huà)，從人工撥打升級(jí)為機(jī)器人自動(dòng)外呼，客戶(hù)的重要性沒(méi)有變，但對(duì)接的方式有了多樣化的拓展。如今，為了提升客戶(hù)體驗(yàn)和工作效率，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用智能外呼系統(tǒng)，借助先進(jìn)的人工智能技術(shù)，有效應(yīng)對(duì)大...

對(duì)于一個(gè)企業(yè)智能客服系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析能力具有至關(guān)重要的作用。只有具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，才能在實(shí)際工作中為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)支持，幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)的科學(xué)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。 AI大模型具備從海量數(shù)據(jù)中提取復(fù)雜模式和關(guān)聯(lián)，并自動(dòng)進(jìn)行認(rèn)...

GPT在辦公環(huán)境下，可以幫助我們繪制思維導(dǎo)圖和生成流程圖。GPT大模型可通過(guò)文本的方式自動(dòng)繪制思維導(dǎo)圖，清晰展示各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的關(guān)系，具有精度高、錯(cuò)誤和遺漏少等優(yōu)點(diǎn)，能夠幫助辦公人員理清思路，更好地理解知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造性思維。 GPT大模型也可以基于文本幫...

大模型知識(shí)庫(kù)是一種龐大而復(fù)雜的信息存儲(chǔ)和獲取系統(tǒng)，其原理是將預(yù)訓(xùn)練的語(yǔ)言模型與知識(shí)圖譜進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)連接實(shí)體之間的關(guān)系，形成一個(gè)大規(guī)模的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)表示豐富的語(yǔ)義關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的檢索與輸出。 在大模型知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中，模型可以將輸入的自然語(yǔ)言問(wèn)題轉(zhuǎn)化...

“大模型+領(lǐng)域知識(shí)”這一路線(xiàn)，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內(nèi)外部各類(lèi)數(shù)據(jù)源中的事實(shí)知識(shí)和流程知識(shí)提取出來(lái)，然后再利用大模型的生成能力輸出長(zhǎng)文本或多輪對(duì)話(huà)。以前用判別式的模型解決意圖識(shí)別問(wèn)題需要做大量的人工標(biāo)注工作，對(duì)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)解決能力非常弱，...