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2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的,交通工具的背后許多實際的需求,身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?;也可能就是以車代步;更可能是圓夢; 客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看,應(yīng)該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客類型。弄清來意: 首先,他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,那么看來有一些購買的誠意了購買角色:到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權(quán)的人,那么其它的人是什么角色它由車架、車橋、懸架和車輪等部分組成。松江區(qū)如何汽車銷售選擇
2、車門:通過鉸鏈安裝在車身殼體上,其結(jié)構(gòu)較復(fù)雜,是保證車身的使用性能的重要部件。這些鈑制制件形成了容納發(fā)動機(jī)、車輪等部件的空間。3、車身外部裝飾件:主要是指裝飾條、車輪裝飾罩、標(biāo)志和浮雕式文字等等。散熱器面罩、保險杠、燈具以及后視鏡等附件亦有明顯的裝飾性。4、車內(nèi)部裝飾件:包括儀表板、頂篷、側(cè)壁、座椅等表面覆飾物,以及窗簾和地毯。在轎車上***采用天然纖維或合成纖維的紡織品、人造革或多層復(fù)合材料、連皮泡沫塑料等表面覆飾材料;在客車上則大量采用纖維板、紙板、工程塑料板、鋁板、花紋橡膠板以及復(fù)合裝飾板等覆飾材料。閔行區(qū)管理汽車銷售廠家電話點火系:火花塞、高壓線、高壓線圈、分電器、點火開關(guān)等。
2.接待。為客戶樹立一個正面的***印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒,為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)??蛻艚哟?.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益。4.產(chǎn)品介紹。要點是進(jìn)行針對客戶的產(chǎn)品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認(rèn)識其價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。
制動系統(tǒng)一般由制動操縱機(jī)構(gòu)和制動器兩個主要部分組成。a.制動操縱機(jī)構(gòu)產(chǎn)生制動動作、控制制動效果并將制動能量傳輸?shù)街苿悠鞯母鱾€部件以及制動輪缸和制動管路。b.制動器產(chǎn)生阻礙車輛的運動或運動趨勢的力(制動力)的部件。汽車發(fā)展史上常用的制動器都是利用固定元件與旋轉(zhuǎn)元件工作表面的摩擦而產(chǎn)生制動力矩,稱為摩擦制動器。它有鼓式制動器和盤式制動器兩種結(jié)構(gòu)型式。車身車身安裝在底盤的車架上,用以駕駛員、旅客乘坐或裝載貨物。乘用車、客車的車身一般是整體結(jié)構(gòu),貨車車身一般是由駕駛室和貨箱兩部分組成。車輛識別代碼(VIN)具有全球通用性,限度的信息承載性和可檢索性,成為全世界識別車輛的“身份證”。
正確的態(tài)度·自信(相信銷售能帶給別人好處);·銷售時的熱忱 ;·樂觀態(tài)度;·Open-Mindedness;·積極;·關(guān)心您的客戶;·勤奮工作;·能被人接受(有人緣);·誠懇;產(chǎn)品及市場知識·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識;·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用;·市場狀況;·競爭產(chǎn)品;銷售區(qū)域的了解;自我驅(qū)策·客戶意愿迅速處理;·對刁難的客戶,保持和藹態(tài)度;·決不放松任何機(jī)會;·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系;·自動自發(fā);·不斷學(xué)習(xí);履行職務(wù)·了解公司方針、銷售目標(biāo);·做好銷售計劃;·記錄銷售報表 ;·遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定。1680年,英國科學(xué)家牛頓設(shè)想了噴氣式汽車的方案,利用噴管噴射蒸汽來推動汽車,但未能制成實物。青浦區(qū)提供汽車銷售廠家電話
當(dāng)每輛車打上VIN后,其代號將伴隨車輛的注冊、保險、年檢、保養(yǎng)、修理直至回收報廢。松江區(qū)如何汽車銷售選擇
7.成交。重要的是要讓客戶采取主動,并允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應(yīng)抓緊時間回答任何問題。松江區(qū)如何汽車銷售選擇
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