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IT服務(wù)運(yùn)營

來源: 發(fā)布時(shí)間:2025-07-06

SiCAP-OMA小功能:用戶組動(dòng)態(tài)授權(quán)場景一:傳統(tǒng)的授權(quán)方式,需要對人員單獨(dú)授權(quán),對于操作權(quán)限相同的用戶,管理員需重復(fù)建立授權(quán)關(guān)系;場景二:隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)變化,人員的崗位、角色和職責(zé)可能隨之調(diào)整,管理員需維護(hù)大量授權(quán)數(shù)據(jù);SiCAP支持將相同操作權(quán)限的人員設(shè)置為同一個(gè)用戶組,為用戶組分配相應(yīng)的權(quán)限,建立基于“用戶組”的動(dòng)態(tài)授權(quán)關(guān)系,當(dāng)用戶組添加、刪減人員時(shí),該人員自動(dòng)擁有或解除用戶組對應(yīng)的授權(quán)。通過用戶組動(dòng)態(tài)授權(quán),可實(shí)現(xiàn)同組用戶的批量授權(quán),避免重復(fù)工作;對于人員的頻繁變動(dòng),可實(shí)現(xiàn)人員權(quán)限的動(dòng)態(tài)增減,簡化權(quán)限管理。


智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP記錄每一筆操作的詳細(xì)日志,便于事后追溯和責(zé)任追究。IT服務(wù)運(yùn)營

IT服務(wù)運(yùn)營,智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)

SiCAP-數(shù)據(jù)分析,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),場景為導(dǎo)向,算法為支撐,基于大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),對IT資產(chǎn)配置、監(jiān)控、運(yùn)維、日志、流程等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合智能分析,包括異常風(fēng)險(xiǎn)分析、多維主因、根因分析、智能審計(jì)、智能運(yùn)維、智能預(yù)測、智能機(jī)器人助手等多個(gè)技術(shù)方向的落地場景,提升了整體風(fēng)險(xiǎn)感知和安全動(dòng)態(tài)防護(hù)。***的數(shù)據(jù)綜合分析,豐富的智能化業(yè)務(wù)場景。做到異常風(fēng)險(xiǎn)分析、多維主因分析、根因分析、智能審計(jì)、智能運(yùn)維、智能預(yù)測、智能助手。


POWERSHELL智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP高效處理大量并發(fā)連接,保證系統(tǒng)高可用性和可靠性。

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SiCAP-資產(chǎn)配置管理(CMDB),基于國際CMDB技術(shù)理念,實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT資產(chǎn)庫的自動(dòng)化管理。提供系統(tǒng)資產(chǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)一配置管理、配置基線、配置自動(dòng)核查、自動(dòng)化巡檢等功能,實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)全生命周期集中自動(dòng)化管理,幫助企業(yè)***掌握資產(chǎn)信息,達(dá)到降低成本和提高運(yùn)營效率的目的;構(gòu)建業(yè)務(wù)模型,將IT資產(chǎn)之間的聯(lián)系與真實(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一一對應(yīng),以業(yè)務(wù)視角集中管理、可視化展現(xiàn),可提供基于業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)分析,助力于準(zhǔn)確定位故障點(diǎn),縮短故障恢復(fù)時(shí)間。


SiCAP-IT流程管理(ITSM),基于ITILV3標(biāo)準(zhǔn),借鑒國際**產(chǎn)品的最佳實(shí)踐,提供服務(wù)請求管理、故障管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)目錄管理等經(jīng)典IT服務(wù)管理流程;提供靈活的可視化流程配置引擎,在具體地實(shí)施過程中,只需將流程制定與企業(yè)業(yè)務(wù)有效結(jié)合,就可以有效梳理合理規(guī)劃,使得流程易于落地推行;提供基于工單SLA的服務(wù)評價(jià)機(jī)制,對IT服務(wù)人員的工作進(jìn)行量化考核以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從而使得企業(yè)IT運(yùn)維過程流程化與標(biāo)準(zhǔn)化,提升IT服務(wù)管理水平與價(jià)值。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP提供統(tǒng)一的訪問入口,簡化管理流程。

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ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary,是一組最佳實(shí)踐框架,用于IT服務(wù)管理,有助于提高服務(wù)質(zhì)量,減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域,即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過渡、服務(wù)運(yùn)營和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容:1.服務(wù)戰(zhàn)略管理(ServiceStrategy):制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃,包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)(ServiceDesign):服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡(ServiceTransition):在變更管理的指導(dǎo)下,控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出,確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識(shí)、契約和服務(wù)支持組件(如文檔和培訓(xùn))的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(ServiceOperation):確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。


智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持文件傳輸協(xié)議運(yùn)維,包括:FTP、SFTP等。問題解決方案

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶行為,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在威脅。IT服務(wù)運(yùn)營

SiCAP-自動(dòng)化運(yùn)維,采用無引擎模式,基于豐富的腳本庫,針對不同運(yùn)維場景,通過腳本任務(wù)的構(gòu)建及下發(fā),進(jìn)行批量的腳本執(zhí)行,簡化日常運(yùn)維;支持針對復(fù)雜的運(yùn)維場景,可視化的將運(yùn)維任務(wù)靈活編排,并定期自動(dòng)化執(zhí)行,滿足各行各業(yè)客戶個(gè)性化的自動(dòng)化場景需求,輔助IT管理人員自動(dòng)執(zhí)行常規(guī)工作,加速IT運(yùn)維效率,并減少人為操作問題,提高企業(yè)運(yùn)維效能??蓪?shí)現(xiàn)可視化腳本庫管理、安全加固自檢自動(dòng)化、自動(dòng)化任務(wù)執(zhí)行、豐富的運(yùn)維場景支持、自動(dòng)化作業(yè)。IT服務(wù)運(yùn)營